湖北保险业严阵以待，全面迎战“巴威”台风

7月10日，湖北省防灾减灾救灾委员会办公室、省应急管理厅发布台风灾害社会公众风险提示。今年第9号台风“巴威”将阶段性影响湖北省，风雨影响时段集中、强度大、极端性强，防灾防汛形势严峻，对群众生命财产安全和生产生活秩序造成较大威胁。

为全面筑牢台风灾害防御防线，高效做好防灾减灾、理赔服务等各项工作，国家金融监督管理总局湖北监管局就做好防御台风“巴威”工作作出系列部署，湖北省保险行业协会认真落实监管部门要求，第一时间统筹全省行业严阵以待，全面迎战“巴威”台风。全省各保险机构迅速进入应急备战状态，全员动员、全员在岗、全力值守，从严从细落实各项防汛防台举措，坚决守住人民群众生命财产安全底线。

湖北省保险行业协会第一时间下发通知，就做好“巴威”台风系列防御应对工作进行安排。要求各保险机构提高政治站位，深刻认识本次台风防御工作的紧迫性、重要性，主动扛起金融防灾减灾社会责任，将台风应急处置、保险保障服务作为当前首要重点工作。严格对标地方党委政府防灾救灾总体部署，统筹推进风险防范、应急保障、理赔纾困等各项工作，以精准高效的保险服务助力全省防灾减灾大局，全力维护社会大局平稳有序。切实将风险减量置于工作首位，从“等灾来赔”转向“防在先、减在前”。

各保险机构迅速行动，全面启动重大灾害应急预案，出台专项理赔方案，全力守护人民财产和生命安全。为便于社会公众及时获取保险服务，提供迅速报案需求，各会员单位及时公布了客服电话。

险企客服电话

广大消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求的，可以直接拨打保险公司维权热线或服务渠道反映诉求，也可以通过拨打湖北省保险行业协会027-88012378，或登录协会微信公众号留言等，协会将及时予以回应，确保消费者享受优质快捷的保险服务。

为帮助广大保险消费者最大限度减少台风灾害带来的损失，湖北省保险行业协会梳理了不同类型保险标的的防御要点，请社会各界对照自身情况，提前做好防范应对：

一、车险客户防御要点

1.尽量减少外出或户外活动，并关好房内门窗;

2.停车时请您仔细检查车窗等是否关好，不要停靠在电线杆、广告牌或者其他危险地点;

3.夏季行车时，注意绕开积水路段。经过有大水满溢的路面时，水深不能超过排气管的高度。如水深只淹没少半个轮胎，可低速直行一气通过，切不可中途停车换挡或急转方向;

4.如不慎熄火，不要再次启动车辆，防止发动机进水，应下车将车推出积水路段。立即联系保险公司、修理厂或交警队求援，及时拨打保险公司客服电话进行报案。

二、企财险客户防御要点

1.前期准备

(1)加强救灾防损的相关培训和演练，建立健全的应急预案，落实相关人员的工作范围和职责;

(2)建立防灾监督和通讯机制;

(3)储备抗洪抢险物资，例如沙袋、防水帆布、饮用水、食物等;

(4)制订财产抢救及营业恢复计划，同时找出关键的供应商和承包商，以确保灾后营业能及时恢复;

(5)配备柴油排水泵以应对电力中断时的紧急排水。

2.检查

(1)疏通屋顶所有的排水管、雨沟、下水管及排水沟，确保其中无任何杂物;

(2)在所有洪水可能入侵的入口和关键设备周围铺设沙袋，例如位于地下的消防泵房;

(3)检查屋顶结构、盖面及其周边防水板，确保其牢固;

(4)替换那些已接近使用寿命的或已有瑕疵的建筑材料;

(5)固定临时建筑，如活动板房或雨棚，并加固或移除在强风下成为抛掷物的户外物品;

(6)检查并确保防雷系统能正常工作;

(7)将可能被台风和雨水损害的存货、设备转移到安全位置，对于无法移动的加设防风、防雨装置;

(8)对重要信息进行备份，并将其妥善存放在一个安全的地方。

3.台风来袭时

(1)关闭不重要的工艺设备，如可能的话，切断电源及燃气供应;

(2)保证锅炉、发电机、消防泵及救灾车辆的燃油供给;

(3)受灾期间，确保消防设施的正常运行并且密切监视消防供水和消防设施是否出现故障;

(4)停用及固定室外起重设备;

(5)将产品放置在垫仓板上，以防止被积水损坏，同时将易受雨水影响的设备和存货搬离窗户，并用防水帆布覆盖那些难以搬离的物品;

(6)将装卸处入口的大门关闭并加固;

(7)如预告有超强台风，将门、窗等区域用卷帘夹板固定。

三、工程险客户防御要点

1.台风到来之前，应对工地临时工棚、库房、宿舍等进行加固处理，以增强抗风能力;

2.应对脚手架及临时搭建的设施、高大机器设备、塔吊等进行防风安全检查，全面加固;

3.临时用电线路、配电箱等电气设备做好防风、防雨、防潮检查，确保安全保护装置可靠有效;在台风来临前切断总电源，并准备好应急照明器材;

4.全面检查施工现场的排水系统是否有效，排水沟、集水井是否畅通无堵塞，挡水围堰是否安全可靠;

5.准备充足的防台防汛应急物资，并配备一定数量的排水泵;

6.模板支撑应牢固，适当夯实地基，避免地基下沉;

7.基坑、管沟土方开挖后及时浇筑混凝土垫层，防止雨水浸泡地基造成地基承载能力降低引起土方塌陷;

8.台风来临时应停止一切施工，确保工作人员生命安全;

9.台风过后，应对施工现场进行全面的检查验收，确保设备设施、支架设备、电气线路等安全有效、无损坏，方可进行施工。

下一步，湖北省保险行业协会将持续关注台风动态，强化行业协同联动，加强应急值守，简化理赔手续，用保险力量守护社会安全和人民群众的安宁，并对保险机构提出三点倡议：

强化研判应对，切实做好监测预警和风险减量服务。各保险公司应密切关注气象、水利等部门发布的高等级灾害预警，科学研判灾情发展变化，强化预警提示和应急响应联动。全面落实落细灾害应对预案、查勘理赔队伍、救灾减灾物资、大额资金赔付等各项准备工作，科学开展现场救援工作，严防各类次生灾害，充分发挥保险业损失补偿和风险减量的专业优势。主动开展“分层分类预警行动”，面向社会群众，湖北保险业通过短信、保险APP推送、微信公众号、微信客户群等多渠道向客户精准推送暴雨预警、避险指南和保险保障知识，从源头压降出险概率。迅速启动应急预案，确保系统、人员、物资迅速到位，组建应急队伍24小时待命。迅速安排灾前高风险标的排查，提醒客户做好防灾准备，做好安全提示。理赔团队全员坚守岗位、下沉一线，重点对历年积水高发路段、低洼通行道路进行不间断巡回排查。

积极协同配合，快速高效开展保险理赔服务。迅速集结全行业力量，从预警联动、资源调度、协同防御到理赔保障多维发力，全力守护湖北人民群众生命财产安全。各保险公司主动加强与地方党委政府的汇报沟通，确保在灾情发生后第一时间摸清保险标的受灾受损及保险保障情况，按照“特事特办、急事急办”原则，及时响应受灾受损群众和企业的保险需求，开启快速理赔绿色通道，简化理赔材料和申请手续，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。引导各保险公司切实加强应急值守，强化有关信息汇总和统计分析，遇有突发情况，及时向监管部门及行业协会报告。

强化联动协同，扎实做好我省车险重大灾害行业互认工作。针对台风“巴威”即将带来的重大灾害影响，湖北省保险行业协会专门下发工作通知，全面启动车险重大灾害行业互认工作，细化部署大灾应对全流程工作，依托行业协同机制提升灾害处置能力。本项工作覆盖全省各财险公司及各地市行业协会，明确要求各方联动协同，扎实做好大灾风险预警、防御互认、查勘互认等核心工作，做到简化理赔流程、压缩理赔时限、统一理赔标准，切实提升台风灾害车险理赔服务质效。

（极目新闻记者 徐蔚）

编辑：万林